Como alterar o canal de disparo do SGP

O canal de disparo é o número de WhatsApp API que a Talqui usa para enviar as mensagens automáticas do SGP aos seus clientes, como avisos de emissão de boleto e de fatura em atraso. Se vocês trocaram de número ou conectaram um novo canal, basta atualizar essa configuração na extensão do SGP.

Antes de começar

Confira se o novo número de WhatsApp API já está conectado na Talqui. Só aparecem no campo os canais que estão conectados na conta.

Passo 1: abra a configuração do SGP

No menu lateral, clique em Extensões. Localize o card do SGP e clique em Configurar.

Extensões > SGP > Configurar

Passo 2: selecione o novo canal de disparo

Na aba Geral, em Informações da Conexão, abra o campo Canal de Disparo e selecione o número de WhatsApp API que deve enviar as mensagens. A alteração é salva assim que o novo canal é selecionado.

Pronto: a partir de agora, os próximos disparos do SGP passam a sair pelo número selecionado.

Dicas importantes:

• Os modelos de mensagem (templates) usados nas automações precisam estar aprovados no novo número. Se o novo canal for de outra conta do WhatsApp Business, confira se os modelos existem nela antes de trocar.

• As automações cadastradas continuam as mesmas, não é preciso recriá-las.

• Para conferir como cadastrar os disparos, veja o artigo Como cadastrar disparos do SGP na Talqui.