Encontre contatos com a busca e os filtros
Com centenas ou milhares de contatos, rolar a lista não resolve. A busca acha uma pessoa específica em segundos, e os filtros montam recortes, como "clientes VIP de São Paulo". Este artigo explica como cada um funciona.
Busca
Digite no campo "Buscar por nome, e-mail ou telefone", no topo da página de Contatos. A lista se atualiza enquanto você digita.
Como a busca encontra cada informação:
O que você digita | Como a busca procura |
|---|---|
Nome | Cada palavra precisa ser o começo do nome ou do sobrenome. "ana" acha Ana Ribeiro, mas não Mariana. "ana rib" acha Ana Ribeiro |
O começo do e-mail | |
Telefone | Só os números, sem parênteses, traços ou espaços. Prefira digitar com DDD, como 11981234567 |
Protocolo da conversa | Os 12 caracteres do protocolo de uma conversa trazem o contato dela no topo da lista |
Para limpar a busca, apague o texto do campo.
O telefone fica gravado só com números e com o código do país, como 5511981234567. Se a busca com máscara não achar, digite só os números.
Filtros
Clique em Filtros para abrir o painel "Filtros da busca". A lista atrás do painel se atualiza a cada condição.
Clique em Nova condição.
Escolha o critério, a comparação e o valor.
Para somar outra condição, clique em Adicionar outra condição.
Clique em Concluir para fechar o painel.
As condições se somam: o contato precisa atender a todas para aparecer ("Mostra quem atende a todas as condições."). Dá para usar até 20 condições.
Critério | Comparações |
|---|---|
Nome | contém, começa com, termina com |
Telefone | contém, começa com |
contém, está preenchido, está vazio | |
Tag | contém, não contém |
Data de criação | a partir de, até |
Dado personalizado | é igual a, é diferente de, contém, está preenchido, está vazio |
Em Dado personalizado você informa também o Nome do dado, que é o nome de uma propriedade do contato, como "cidade" ou "plano". Veja Propriedades do contato.
Condições incompletas, sem valor, são ignoradas até você preencher.
Com filtros ativos, o botão Filtros fica azul e mostra quantas condições estão valendo. Para tirar tudo, use Limpar filtros, no painel ou no ícone ao lado do botão.
Compartilhe a busca
A busca, os filtros, a ordenação e a página ficam guardados no endereço da página. Por isso:
ao abrir um perfil e voltar, a lista volta exatamente como estava;
dá para salvar o endereço nos favoritos ou mandar para um colega, que verá o mesmo recorte.
Perguntas frequentes
Dá para filtrar por canal, como só quem falou pelo Instagram?
Não. Os filtros não têm critério de canal. A coluna Canais mostra os ícones, mas não filtra.
Dá para usar OU entre as condições?
Não. As condições sempre se somam com E. Para juntar dois grupos, marque os dois com uma mesma tag e filtre por ela.
Dá para filtrar contatos bloqueados?
Não. A lista não tem filtro de bloqueio, e o bloqueio aparece só no perfil do contato.
A busca diferencia acentos e maiúsculas?
Não para letras maiúsculas e minúsculas. Para acentos, na dúvida, faça a busca também sem acento.
Por que o filtro mostra "Algum filtro não pôde ser aplicado"?
Uma das condições não pôde ser entendida, geralmente um valor fora do formato. Revise as condições ou limpe os filtros.
Continue explorando
Dados personalizados: entenda as propriedades do contato.
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