Como a Talqui sabe quem está online
A bolinha verde não é um palpite. Enquanto a Talqui está aberta e sendo usada, ela avisa o servidor, de poucos em poucos minutos, que você está ali. Quando esse aviso para, você fica offline.
O aviso de presença
A Talqui confere a cada minuto se deve avisar o servidor, e avisa no máximo a cada 4 minutos.
O aviso é um por navegador: várias abas abertas contam como uma só.
O aviso só sai se alguém usou a Talqui na última hora: mexeu o mouse, digitou, rolou a tela, tocou na tela ou voltou para a aba.
Quando você volta depois de muito tempo parado, o aviso sai na hora e você fica Online de imediato.
O aplicativo do celular também avisa que você está ativo.
Quando alguém fica offline
Sem nenhum aviso por 10 minutos, a pessoa fica offline.
Situação | Fica offline |
|---|---|
Fechou o navegador ou a aba | Entre 6 e 11 minutos depois |
Perdeu a internet | Entre 6 e 11 minutos depois |
Deixou o computador ligado sem usar a Talqui | Cerca de 1 hora e 10 minutos depois do último uso |
Voltou a usar | Fica Online na hora |
O que muda quando a pessoa fica offline
Sai da distribuição automática: conversas novas vão para quem está Online.
Some do rodapé da lista de conversas.
Continua com as conversas que já eram dela. Nada é redistribuído.
Ainda pode receber transferência pelo nome, se alguém a escolher no seletor de operador.
O rodapé do time, em detalhes
Os avatares no rodapé da lista de conversas mostram quem do time está conectado agora.
Quem aparece: quem está Online ou Ausente. Quem está offline ou Invisível não aparece.
A ordem: primeiro quem está Online, depois quem está Ausente.
O ponto no avatar: verde para Online. Para quem está Ausente com mensagem, o emoji da mensagem aparece no lugar do ponto (💭 quando a mensagem é só texto).
Ao passar o mouse: o nome, se a pessoa está online ou ausente, e a mensagem com o horário de volta.
Mais de 6 pessoas: cabem 6 lugares. A partir daí, o último vira +N, e passando o mouse você vê a lista Também online com os nomes que não couberam.
Você mesmo: o seu avatar mostra o status que você escolheu.
De quanto em quanto tempo a tela atualiza
Na hora, quando alguém troca de status (Online, Ausente, Invisível) ou volta a ficar online.
A cada 5 minutos, a lista inteira do time é recarregada, enquanto a aba da Talqui está em uso.
A cada 30 segundos, a tela tira quem passou de 10 minutos sem aviso e apaga as mensagens de ausência que venceram.
Perguntas frequentes
Alguém aparece online, mas não está no computador.
Se a pessoa usou a Talqui na última hora, ela conta como presente. Depois disso, fica offline em até 10 minutos. Se ela vai sair, o certo é marcar Ausente.
Estou trabalhando e não apareço no rodapé dos colegas.
Confira se você está Invisível. Se ficou mais de uma hora sem mexer na Talqui, o primeiro movimento já te deixa Online de novo.
Tem uma pessoa online que eu não conheço.
O rodapé mostra só quem tem acesso à sua conta. Confira a lista de operadores em Configurações e remova quem não deveria estar lá.
Abri a Talqui em duas abas. Conta duas vezes?
Não. As abas do mesmo navegador dividem o mesmo aviso de presença.
Continue explorando
Os três status: Online, Ausente ou Invisível.
Não estou recebendo conversas: o que conferir.
Antes de transferir: veja quem está disponível.
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