Como escolher quem vai receber a campanha
O passo Destinatários da campanha tem três formas de montar o público, e elas se somam. Você pode partir de um filtro, incluir mais alguns contatos na mão e ainda importar uma planilha — tudo na mesma campanha.
Seleção em lote: filtros
É o caminho para usar quem já está na sua base. Clique em Adicionar filtro e monte regras com dois selects: Campo e Condição.
Campo | Condições | O que você informa |
|---|---|---|
Data do contato | entre · a partir de · até | Uma ou duas datas |
Última conversa | entre · a partir de · até | Uma ou duas datas |
Tag | contém · não contém | A tag |
Campo customizado | igual a · diferente de · contém | O campo e o valor |
Campo customizado | preenchido · não preenchido | Só o campo |
Nome | contém | O texto |
Telefone | começa com · contém | O texto |
contém · preenchido · não preenchido | O texto, quando fizer sentido |
Todas as regras valem ao mesmo tempo. Duas regras significam "quem atende a uma E a outra", nunca "uma ou outra". Para atingir dois públicos diferentes, faça duas campanhas.
Sem nenhum filtro, o público fica vazio — não vira "todo mundo". É uma proteção deliberada: um disparo para a base inteira nunca acontece por esquecimento.
Adicionar manualmente
Abre uma busca por nome ou telefone para incluir contatos um a um. Útil para acrescentar duas ou três pessoas que o filtro não pegou.
A busca só mostra contatos alcançáveis pelo canal da campanha e não bloqueados. Se alguém que você sabe que existe não aparece, é por um desses dois motivos.
Importar CSV
Para listas que estão fora da Talqui. Os contatos são criados ou atualizados e entram no disparo. O processo está detalhado em Como importar contatos por CSV para uma campanha.
Por que o contador é menor do que eu esperava
Essa é a dúvida mais comum deste passo. O contador "{N} contatos encontrados neste lote" já desconta, automaticamente:
Contatos bloqueados.
Contatos sem como serem alcançados pelo canal escolhido. Numa campanha de WhatsApp, um contato que só tem e-mail não entra. Um contato sem telefone também não.
Ou seja, ele não é o número de contatos que casam com o filtro — é o número de contatos que casam com o filtro e podem efetivamente receber a mensagem. É de propósito: mostrar um número maior aqui só adiantaria uma frustração no relatório de envio.
Outro detalhe: o contador conta só o que veio dos filtros. Contatos adicionados manualmente ou importados aparecem no total do botão do rodapé — Escolher Modelo (N) — que é o número real do disparo.
Prévia do disparo
A tabela abaixo dos filtros é uma amostra, não a lista inteira. Cada linha mostra a origem do contato:
Filtro — veio de uma regra
Manual — você adicionou na busca
CSV — veio de uma importação
O ícone de lixeira remove alguém do disparo sem apagar o contato da sua base. Se depois você adicionar a mesma pessoa de novo pela busca, ela volta para a lista normalmente.
Para conferir a lista completa, use Baixar lista: ele gera um CSV com todos os destinatários, não apenas os da amostra. É o jeito certo de revisar antes de disparar para muita gente.
O número que aparece no botão é uma estimativa alta. Quando a campanha é efetivamente agendada, o servidor remove duplicatas — a mesma pessoa que veio por filtro e por CSV conta uma vez só. Por isso o total final pode ficar um pouco abaixo do que o botão mostrava.
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