A campanha foi recusada ao enviar. O que cada aviso quer dizer
Você chegou ao fim do assistente, clicou em Enviar agora ou Agendar campanha, e em vez da confirmação apareceu um aviso de erro. Nada foi enviado.
A boa notícia é que isso é uma proteção funcionando, não um defeito. Antes de disparar qualquer coisa, a Talqui revalida a campanha inteira contra os dados reais daquele momento — e prefere recusar tudo a enviar pela metade.
A recusa é sempre total. A Talqui nunca envia para parte do público e deixa o resto de fora. Se algo impede um destinatário, a campanha inteira para, você corrige e reenvia. Isso evita o pior cenário possível: descobrir dias depois que 300 de 500 pessoas receberam uma mensagem quebrada.
Por que a validação acontece duas vezes
Uma coisa é o assistente liberar o botão; outra é o servidor aceitar o disparo. Os dois checam, e eles checam coisas diferentes.
O assistente valida o que você preencheu: se falta variável, se falta destinatário. O servidor valida o que existe de verdade no momento do envio: se o modelo continua aprovado, se os contatos continuam alcançáveis, se cada um deles tem o dado que a sua variável pede.
Entre você montar a campanha e clicar em enviar podem ter passado dias. É nesse intervalo que as coisas mudam.
"{N} contatos estão sem valor para uma variável obrigatória"
É de longe o mais comum, e o mais fácil de resolver.
O que aconteceu: você configurou uma variável com a origem Dado do contato, e alguns destinatários não têm aquele dado preenchido. O aviso diz exatamente quantos são.
Exemplo: @name usa Primeiro nome, o lote tem 400 contatos e 3 estão sem nome no cadastro. A campanha inteira é recusada por causa desses 3.
Como resolver, em ordem de praticidade:
Preencha o valor reserva da variável. É a solução de um clique: volte ao passo 4, e no campo Valor reserva (recomendado) escreva algo genérico como "cliente". Os 3 sem nome recebem "cliente", os outros 397 recebem o nome deles.
Troque a origem para Valor fixo, se aquele texto não precisava mesmo ser personalizado.
Corrija os contatos na tela de Contatos, se forem poucos e você tiver o dado.
Tire-os do lote, pelo ícone de lixeira na prévia do disparo no passo 2.
O valor reserva existe exatamente para este caso. Se você usa dados do contato, preencha sempre — é o que impede que uma ficha incompleta segure uma campanha inteira. Mais detalhes em Como preencher as variáveis do modelo de mensagem.
"Nenhum destinatário" ou lote vazio
O que aconteceu: na hora de enviar, o público resolveu para zero contatos.
Isso surpreende quando o passo 2 mostrava um número maior. A explicação é que o público é recalculado no envio, e três coisas podem tê-lo esvaziado:
Os contatos foram bloqueados depois que você montou o lote.
Você removeu contatos pelo ícone de lixeira até não sobrar nenhum.
O filtro depende de dados que mudaram — Última conversa nos últimos 7 dias encolhe sozinho conforme os dias passam.
Como resolver: volte ao passo 2 e confira o contador. Se ele estiver zerado, afrouxe os filtros ou adicione contatos manualmente. Se estiver zerado e você não entender por quê, veja Por que um contato não aparece na lista de destinatários?.
"O modelo selecionado não está mais aprovado"
O que aconteceu: o modelo escolhido no passo 3 deixou de estar aprovado entre a escolha e o envio.
Modelos de WhatsApp são aprovados pela Meta e ela pode revogar uma aprovação depois — normalmente quando o conteúdo é reclassificado ou recebe muitas denúncias de usuários. O modelo também pode ter sido apagado por alguém do seu time.
Como resolver: o assistente te leva de volta ao passo 3 para escolher outro modelo aprovado. Se nenhum servir, crie um novo e espere a aprovação — não há como disparar com modelo não aprovado.
Modelo revogado é um sinal para investigar, não só para trocar. Se a Meta revogou por reclamação, disparar conteúdo parecido por outro modelo tende a piorar a reputação do seu número.
"Esta campanha não pode mais ser agendada"
O que aconteceu: a campanha não está mais em Rascunho. Só rascunho pode ser agendado.
Quase sempre é uma destas:
Outra pessoa do time já enviou essa campanha enquanto você estava com a tela aberta.
Você tinha duas abas abertas e confirmou numa delas.
Você voltou pelo histórico do navegador para uma campanha já disparada.
Como resolver: recarregue a lista de campanhas e veja o status real. Se ela já foi enviada, não repita o disparo sem conferir o relatório — o risco é mandar a mesma mensagem duas vezes para as mesmas pessoas.
"Data no passado"
O que aconteceu: o agendamento aponta para um horário que já passou.
Costuma acontecer quando a tela ficou aberta por muito tempo e o horário escolhido ficou para trás enquanto você preenchia o resto.
Como resolver: escolha um horário futuro, ou desligue Agendar envio para disparar agora.
Um erro genérico, sem explicação clara
Se aparecer uma mensagem vaga de falha ao salvar, o caminho é:
Recarregue a página e confira o status da campanha na lista. Pode ser que o disparo tenha sido aceito e só a resposta tenha se perdido.
Não clique em enviar repetidamente. Cada clique é uma tentativa de disparo real.
Se o status continuar Rascunho e o erro se repetir, fale com o suporte informando o nome da campanha e o horário da tentativa.
Checklist antes de clicar em enviar
Trinta segundos que evitam quase todas as recusas:
O contador de destinatários mostra o número que você espera?
Toda variável com origem Dado do contato tem valor reserva preenchido?
A pré-visualização está lendo como uma frase, sem buracos?
Se for agendar, a data e a hora estão no futuro?
Ninguém mais do time está com essa campanha aberta?
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