Os status de uma campanha e o que dá para fazer em cada um
Toda campanha tem exatamente um status, e é ele que decide o que você consegue fazer com ela. Entender os seis economiza muita tentativa frustrada — como procurar o botão de editar numa campanha que já saiu.
Os seis status
Status | Cor | O que significa |
|---|---|---|
Rascunho | Cinza | Você começou o assistente e não terminou |
Agendado | Laranja | Vai sair sozinha na data marcada |
Enviando | Azul | O disparo está acontecendo agora |
Envio concluído | Verde | Terminou |
Falha ao enviar | Vermelho | O disparo não completou |
Cancelado | Cinza | Alguém interrompeu |
A cor não é decoração: vermelho é o único que pede ação sua, verde é o único que significa "deu certo", e os dois cinzas são estados parados — nada vai acontecer sozinho a partir deles.
Como se caminha entre eles
O percurso normal tem duas rotas, dependendo de você agendar ou não:
Rascunho ──▶ Agendado ──▶ Enviando ──▶ Envio concluído
│ │
└──────────▶ Enviando ─────┘ ou ▶ Falha ao enviarCancelado pode entrar por dois pontos: a partir de Agendado, antes de qualquer mensagem sair, ou a partir de Enviando, no meio do disparo.
Uma campanha vira Rascunho no instante em que você sai do passo 1, muito antes de terminar o assistente. É por isso que a Talqui consegue guardar o seu progresso — e também por que aparecem rascunhos que você nem lembra de ter criado.
O que cada status permite
A coluna dos três pontos, no fim de cada linha, muda conforme o status:
Status | Continuar edição | Cancelar envio | Baixar relatório |
|---|---|---|---|
Rascunho | Sim | — | — |
Agendado | — | Sim | — |
Enviando | — | Sim | Sim |
Envio concluído | — | — | Sim |
Falha ao enviar | — | — | Sim |
Cancelado | — | — | Sim |
Se uma linha não tem os três pontos, é porque nenhuma ação está disponível para aquele status.
Só rascunho é editável. Depois que a campanha é agendada ou enviada, nada nela muda: nem o texto, nem o público, nem o horário. Para mudar qualquer coisa numa campanha agendada, o caminho é cancelar e criar outra.
Rascunho
O estado inicial. A campanha existe no banco, aparece na lista, mas não envia nada e não custa nada.
Rascunhos ficam ocultos por padrão na lista. Para vê-los, escolha Rascunho no filtro Todos os status. O contador de rascunhos no topo da tela conta todos eles, mesmo os que a lista está escondendo — é normal o cartão dizer 89 e a tabela não mostrar nenhum.
Use Continuar edição para voltar ao assistente exatamente onde parou.
Agendado
A campanha está completa e esperando a hora. Nada foi enviado ainda, e nenhuma mensagem foi consumida.
É o único estado em que um cancelamento é totalmente limpo: como nenhum envio saiu, cancelar não deixa rastro para os contatos.
Enviando
O disparo está em andamento. A barra de entrega se move sozinha e a porcentagem sobe.
Você pode cancelar no meio. O que ainda está na fila é descartado; o que já saiu não volta — mensagem enviada no WhatsApp não tem como ser recolhida. Ao cancelar, a Talqui informa exatamente a divisão: quantos envios foram interrompidos e quantos já haviam saído.
Uma campanha grande pode ficar em Enviando por um bom tempo. Isso é normal e não indica problema. Se quiser acompanhar de perto, baixe o relatório durante o processo — ele mostra, contato a contato, o que já foi resolvido.
Envio concluído
A Talqui terminou de processar todos os destinatários.
Envio concluído não quer dizer que todos receberam. Quer dizer que todos os envios foram resolvidos, e alguns podem ter falhado. Quem recebeu de fato está no relatório, na coluna status com valor success. Veja Como ler a taxa de entrega e o relatório de disparo.
Falha ao enviar
O disparo não completou como deveria. A barra fica vermelha, com um triângulo de alerta.
Isso é diferente de "algumas mensagens falharam": uma campanha pode terminar como Envio concluído e mesmo assim ter falhas individuais. Falha ao enviar é sobre o processo do disparo em si.
O que fazer: baixe o relatório e olhe a coluna erro. Ela costuma apontar uma causa comum a várias linhas, e é o que você leva para o suporte se precisar de ajuda.
Cancelado
Alguém interrompeu a campanha. Fica cinza porque é um estado inerte e intencional, não um erro.
Uma campanha cancelada não volta a rodar. O relatório continua disponível e mostra a fotografia do momento da interrupção: quem recebeu com success, quem foi interrompido com canceled.
Existe uma corrida rara e tratada: se você clicar em cancelar no exato instante em que a campanha estava terminando sozinha, a Talqui confere o estado antes de gravar. Ela não marca como "cancelada" uma campanha que na verdade já tinha entregado tudo — o seu histórico não vai dizer que você interrompeu algo que já havia terminado.
Encontrando campanhas por status
A lista tem um filtro Todos os status no topo. Dois detalhes práticos:
Sem escolher nada, rascunhos não aparecem. Todos os outros status aparecem.
Ao lado do filtro existe um ícone de informação que explica esse comportamento na própria tela.
Combinado com a busca por nome e o filtro por canal, dá para chegar rápido numa campanha específica mesmo com centenas na lista.
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