Como iniciar uma conversa no WhatsApp Business (QR Code)
Se o seu número está conectado pelo WhatsApp Business (QR Code), você pode chamar um contato pela Talqui escrevendo a primeira mensagem livremente, sem precisar de um modelo aprovado pela Meta.
Se o seu número está conectado pelo WhatsApp API Oficial, o processo é diferente: a primeira mensagem precisa ser um modelo aprovado. Veja o artigo Como iniciar uma conversa na API Oficial do WhatsApp.
Passo a passo
Em Conversas, clique em Nova Conversa. Esse botão aparece no meio da lista quando a caixa está vazia. Você também pode clicar no +, no fim da lista de conversas.
Em Canal de contato, selecione o número de WhatsApp Business.
Em Buscar contato, procure o contato pelo nome ou número. Se ele ainda não existir, use Criar contato.
Em Mensagem de início, escreva a mensagem que você quer enviar, com até 450 caracteres. Confira como ela vai chegar na Prévia da mensagem, à direita.
Clique em Criar Conversa.
Mesmo podendo escrever livremente, evite enviar muitas mensagens para contatos que nunca falaram com a sua empresa. Isso aumenta o risco de restrição ou bloqueio do número pela Meta.
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