O que eu preciso ter antes de ativar o WhatsApp API Oficial?
Você vai precisar de quatro coisas: um CNPJ ativo, um site próprio com HTTPS, uma conta pessoal no Facebook com autenticação de dois fatores, e um portfólio empresarial verificado na Meta. Sem os quatro, a ativação não avança.
A API Oficial é outro tipo de conexão de WhatsApp: diferente do QR Code, ela passa direto pelos servidores da Meta, aguenta mais volume de mensagem e permite vários atendentes conversando ao mesmo tempo pelo mesmo número. Em troca, a Meta exige um processo de verificação mais formal, porque o número passa a operar em nome oficial da sua empresa.
Os quatro requisitos
CNPJ ativo e atualizado
O número vai ser registrado com os dados reais da empresa.
Documentos que a Meta pode pedir durante a verificação
Cartão CNPJ
Contrato social
Comprovante de endereço da empresa
Números registrados com dados falsos ou inconsistentes são bloqueados permanentemente pela Meta. Não vale a pena arriscar preencher algo divergente do CNPJ só para agilizar o processo.
Site próprio com HTTPS
A Meta acessa o site da sua empresa durante a verificação, por isso ele precisa estar no ar e com o certificado de segurança ativo (o cadeado no endereço).
O que o site precisa mostrar
Telefone de contato
E-mail de contato
CNPJ no rodapé, de preferência (não é obrigatório)
Conta pessoal no Facebook, com autenticação de dois fatores
Precisa ser uma conta de verdade
No nome de uma pessoa física da sua empresa, não uma conta com o nome do negócio ou com dados fictícios. A Meta pode pedir documento de identidade para confirmar, e uma divergência aqui trava o processo inteiro.
Com a autenticação de dois fatores ativa
Ative a verificação em duas etapas nessa conta pessoal antes de começar. É um dos quatro requisitos, junto com os outros três acima.
Portfólio empresarial na Meta Business Suite
É o perfil de empresa dentro da Meta, criado a partir da conta pessoal acima.
Já tem alguém no time com um portfólio verificado?
O caminho mais rápido é pedir para essa pessoa te adicionar como administrador, em vez de criar um novo do zero.
Já tem um WhatsApp Business API ativo em outro provedor? Você pode migrar o número mantendo o mesmo número e o histórico de qualidade, sem precisar recomeçar do zero.
Com os quatro requisitos prontos, o próximo passo é criar (ou confirmar) o portfólio empresarial e seguir com a verificação da empresa na Meta.
Dentro da Talqui, esse caminho aparece como Conectar WhatsApp API Oficial, na mesma tela que também oferece Já uso o WhatsApp Business App (a conexão pelo QR Code, sem esses requisitos, mas com outras limitações). Escolha o caminho conforme o que a sua empresa já tem pronto hoje.
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